какие права у проживающих в гостиницах?

как устроиться на работу в гостиничный комплекс? можно ли москвичу снять гостиничный номер в своем городе?

как развивается и работает гостиничный комплекс столицы?

на вопросы читателей "вм" отвечает первый заместитель председателя комитета по внешнеэкономической деятельности правительства москвы.

Борис васильевич аверьянов.

- Я - семенов анатолий ильич, ветеран. Борис васильевич, скажите, будут ли к 60-летию разгрома немцев под москвой скидки для иногородних ветеранов в гостиницах?

- предполагается скидка пятьдесят процентов в муниципальных гостиницах по специальному тарифу.

- Меня зовут татьяна сергеевна сталева. Нельзя ли устроиться на работу в гостиничный корпус? я сейчас работаю бухгалтером в строительной организации.

- Сразу отвечаю: можно. Рекомендую гостиницу "турист", директор поляков владимир петрович. Тел. 187-78-36. Обратитесь к нему, он рассмотрит ваше обращение.

- Алло! ответьте, пожалуйста, на вопрос. Теоретически возможно снять в аренду гостиницу небольшую, скажем, в три звездочки.

- В принципе, можно, но у нас таких прецедентов, чтобы брали гостиницу в аренду частные лица, пока не было.

- Борис васильевич, здравствуйте. Меня зовут лида. Скажите, пожалуйста, а правда, что сейчас гостиницы управляются иностранными компаниями? наши гостиницы, московские. Не означает ли это, что со временем гостиничное дело совсем отойдет в чужие руки?

- вы чувствуете, что сейчас оно отходит в чужие руки?

- я же москвичка, я в гостиницах не живу, но знаю, например, что "мариотт" обслуживается иностранцами.

- В эти гостиницы сейчас едет все больше россиян и граждан из-за рубежа. Почему? потому что там уровень обслуживания выше, чем в гостиницах, которые управляются нашими традиционными способами. Поэтому полезно сосуществование западного и нашего российского менеджмента.

- Я студентка. Скажите, а можно ли в гостиницу устроиться на работу во время каникул?

- можно. Особенно студентам по профильному вузу. У нас их охотно принимают в горячую пору. Гостиница "космос" это практикует и ряд других гостиниц.

- Здравствуйте. Меня зовут света. Я учусь на повара и хотела бы в будущем устроиться в отель для иностранцев. Насколько это реально, и что нужно сделать для этого?

- если вы учитесь в профильном учебном заведении или колледже, то там, как правило, способствуют трудоустройству своих студентов и учащихся. В любую гостиницу также можно послать свое резюме и пройти собеседование. Повара в гостиницах требуются.

- Меня зовут ирина борисовна. По роду служебной деятельности приходится часто ездить в командировки, и хотелось бы знать, какие услуги в гостиницах являются платными. Имею ли я право взять в гостиничный номер кипятильник или утюг, чтобы сэкономить деньги?

- за все услуги, которые не являются бесплатными, надо платить. К бесплатным относятся доставка почты, корреспонденции, вызов "скорой помощи", предоставление кипятка, одного комплекта посуды. В общем, все, что не требует затраты каких-то материальных ценностей.

- А по поводу кипятильника, утюга? имею я право пользоваться своими приборами в номере?

- нет. Это пожароопасные приборы. Гостиница приспособлена для того, чтобы предоставить вам возможность чай попить в специально отведенных помещениях. Сейчас есть прекрасные буфеты.

- Меня зовут валерий, я тренер. Вот что меня беспокоит. Известно, что с нового года выйдет новый закон о запрещении табакокурения. Как быть нам, курильщикам, в гостиницах?

- закон уже принят и вступает в силу через полгода. Что же касается ваших проблем, то я должен сказать: уже есть гостиницы, где отведены специальные этажи для курящих.

- У меня такой вопрос. Ко мне приезжают знакомые из германии. В какой недорогой и приличной муниципальной гостинице вы бы порекомендовали их разместить?

- у нас сейчас пользуются спросом многие гостиницы. В каком районе удобнее жить вашему гостю? если это северо-восточный, то лучше - гостиница "космос"...

- Это южный округ.

- У нас там хорошая гостиница "орехово", которая может предоставить номера различной категории и по умеренным ценам. Ваши знакомые останутся довольны.

- Добрый день. Вас беспокоит молодой житель москвы. Извините, имя называть не буду. Так сложилось, что мне с подругой довольно часто приходится гостить в отелях. А тут на днях меня друзья напугали, что администрация гостиницы сообщает в милицию обо всех случаях, когда москвичи снимают номера в гостиницах. Так ли это?

- вас напрасно напугали, потому что все, кто поселяется в гостинице, попадают в центральное адресное бюро как просто проживающие в гостинице. Это делается не для того, чтобы наблюдать за вами, а просто это правило, которое на сегодняшний день действует. Пугаться этого не надо.

- Меня зовут оксана, я служащая банка. У меня такой вопрос к вам. На западе есть гостиницы с кухней в номере. Есть ли у нас в москве такие отели?

- это так называемые апарт-отели. Есть высокого разряда, есть и среднего уровня. В зависимости от местоположения можно рекомендовать гостиницу "орехово" в южном округе. Гостиницу "царицыно" рядом с ней. У нас есть гостиница "кузьминки" в юго-восточном округе. И "волга" - гостиница в центре.

- Я жительница москвы. Зовут надежда. По профессии психолог. Борис васильевич, скажите, пожалуйста, а в силе ли еще приказ о посещении гостей в гостиницах только с 8.00 до 23.00?

- конечно, в силе.

- Это такой закон или приказ директоров гостиниц?

- дирекция гостиницы осуществляет, формирует и утверждает порядок пользования гостиницей, опираясь, естественно, на общероссийские правила.

- Борис васильевич, меня зовут татьяна. Я хочу задать банальный вопрос. Скоро еду в командировку в первый раз, и хотелось бы узнать, как оценивают в гостинице ущерб, нанесенный клиентом. Я, конечно, не собираюсь буянить, но вдруг разобью, например, стакан? знакомая сказала, что придется платить как за целый сервиз.

- Ну нет. В гостинице работают разумные люди. Жизнь есть жизнь, и в гостинице уже создан прейскурант на такие типичные порчи вещей. Ничего страшного. Мы в москве еще ни одной жалобы не получили, что слишком много взято за порчу того или иного имущества.

- Это говорят из центра реабилитации детей-инвалидов в строгино. Борис васильевич, вы являетесь одним из организаторов всероссийского фестиваля особых театров с участием актеров-инвалидов. Мы хотели разместить их по гостиницам, но сталкиваемся с такими большими трудностями...

- Вы вот что сделайте, напишите нам письмо: москва, тверская, 13, комитет по внешнеэкономической деятельности. И письмо с таким содержанием: "просим оказать содействие в размещении приезжающих с возможным предоставлением скидок".

- А на чье имя писать?

- аверьянов. Мы вам поможем.

- Виктор, журналист. Борис васильевич, есть прямой вопрос: гостиничное дело прибыльное?

- в мире вкладывать деньги в гостиничный бизнес считается престижным. Средства "отбиваются" лет за шесть-семь, это надежное вложение.

- А у нас развиваются так называемые малые отели? ведь на западе это очень популярно - небольшая гостиница. Еще дедушка держал, потом папа, потом дети...

- У нас пока нет, к сожалению, широкого понимания семейной гостиницы. Но, наверное, скоро будет. На сегодняшний день уже есть достаточно много просто малых гостиниц. "Паллада", например. Малые гостиницы активно строят.

- Это строительство поощряется?

- у нас есть программа развития туризма. Предполагается за 10 лет вдвое увеличить гостиничное хозяйство в городе, иначе мы не справимся с тем потоком туристов, который намереваемся заполучить.

- А вот, допустим, если взять в аренду этаж или подъезд, отделать по-своему? это возможно?

- в аренду этаж - нет. А подъезд - да. Важно, чтобы ваш отель существовал отдельно от других помещений.

- Скажите, сдача квартир в наем рассматривается как гостиничный бизнес?

- вообще-то предоставление гостиничных услуг - это особая предпринимательская деятельность. Если у вас несколько квартир, собранных в целый подъезд, это как раз будет гостиничная деятельность. Если же одну квартиру сдавать в наем - это банальная аренда. Она регулируется соответствующим законодательством.

На "горячей линии" дежурила ирина скоробогатова.