Выбор подарка - хлопоты столь же приятные, сколь и мучительные. Трудно подыскать подарок близкому человеку, еще сложнее - начальнику, коллеге или деловому партнеру, о вкусах и привычках которого мы судим понаслышке. Вместе с тем сувениры уже давно стали частью международного делового этикета и обойтись без них современному бизнесмену, да и просто воспитанному человеку совершенно невозможно.

Узелок на память.

Подарки - дело тонкое. Чуть выше стоимость - и их можно рассматривать как взятку. Поэтому американские политики, к примеру, не могут принимать подарки дороже $20. Все более ценные предметы и услуги считаются подарком не человеку лично, а той организации, которую он представляет.

Конечно, в нашей стране люди не столь щепетильны. У нас, наоборот, дурным тоном считается продешевить и обидеть чересчур скромным подношением. Особенно щедро одаривают как раз тех, кому по службе нельзя принимать дорогие сувениры,- политиков и разного рода начальников.

К счастью, прошли времена, когда подарки сталина выставлялись в гмии имени пушкина - так их было много.

Нынешние политики хотя бы внешне пытаются соблюдать приличия. Они уже освоили правила этикета и на вопрос журналистов: "что вам подарили на именины?" - хором отвечают: "цветы".

Билл клинтон перед рождеством просто обязан сходить в какой-нибудь американский гум или цум и сделать дюжину бесполезных покупок - подарки родным и близким. Первое лицо государства демонстрирует, что он ничем не отличается от рядовых американцев. Похоже, эти методы создания благоприятного имиджа перенимает и российский президент: пресс-служба ельцина регулярно сообщает, что наина иосифовна преподнесла борису николаевичу на день рождения куртку или спортивный костюм, а он сам купил внуку в "детском мире" велосипед и конструктор.

Но разве удержишь подобострастных подчиненных?! дарят без разбора и счета. Лужков, к примеру, завален часами - впору открывать часовой магазин или устраивать аукцион в пользу благотворительных организаций.

Излюбленные подарки новых русских - породистые лошади, дорогое оружие. Подругам дарят магазины и бриллианты. Друзьям - коньяки и часы.

Дней десять назад справлял 75-летний юбилей глава азербайджана гейдар алиев. От российского президента ему доставили не букет даже, а сноп алых роз и "мраморно-бронзовые" (как выразился вручавший сувенир г-н рыбкин) часы. Аслан масхадов подарил боевой пистолет. Среди других даров были расшитый золотом парчовый халат, головной убор наподобие шашки мономаха, редкой красоты сабля.

Вместе с тем в выборе подарков можно обойтись и без этих азиатских излишеств (россия все-таки стремится в лоно европейской цивилизации, и ей придется усвоить законы именно западных жизни и бизнеса).

В вопросе: "что подарить?" - ключевым является слово "подарить". Первое непреложное правило: подарок должен быть всегда к месту и ко времени. Бессмысленно поздравлять с днем рождения или с юбилеем постфактум - это может только обидеть.

Еще одно предварительное замечание: не ленитесь обставить процедуру дарения особым образом. Тихо сунуть подарок в руку - дурной тон. Надо при этом сказать теплые слова - чем больше, тем лучше. Если поздравляете с днем рождения коллегу по работе, соберитесь всем коллективом, спойте ему "happy birthday". Если преподносите небольшой сувенир коллеге по бизнесу, сообщите ему при этом, что надеетесь на дальнейшее сотрудничество.

Кстати, подарки клиентам и партнерам - самый на сегодняшний день распространенный тип дарений. Если вы впервые пришли в фирму, с которой собираетесь в дальнейшем сотрудничать, вам обязательно дадут что-нибудь на память - блокнот, маркер, календарь.

В компаниях, которые заботятся о своем имидже, существует набор сувениров с фирменной символикой, которые дарят по случаю и без случая. Таким деловым подарком может быть хорошая ручка или набор офисных принадлежностей. Очень часто дарят часы, зажигалки, перочинные ножики, кожаные портмоне, брелоки для часов, визитницы или папки для бумаг, наборы конфет, женские шелковые платки. Фирмы, производящие одежду, дарят футболки со своим логотипом, парфюмерные компании - пробные духи. Возможны и более изысканные варианты. Например, чайный сервиз или настольная лампа, изготовленные по спецзаказу. Представители гостиничного бизнеса любят дарить друг другу напольные вазы и пепельницы.

Постарайтесь красиво упаковать сувенир. Самая обыденная вещь в красивой упаковке существенно выигрывает и может доставить массу радости. Кроме того, человек испытывает необычайный эмоциональный подъем, раскрывая тщательно упакованную вещь. Разворачивая свертки и пакеты, мы, как дети, вдоволь тешим свое любопытство. Не забудьте дополнить подарок поздравительной карточкой или даже собственной визиткой. Напишите на ней пару приятных слов и вложите в конверт. Если есть возможность, составьте специальный поздравительный текст.

Сам по себе подарок не столь важен. Важна символика, напоминающая о вашем существовании, и внимание, оказанное партнеру. То есть идея и отношение. Вещь в данном случае является носителем идеи и средством выразить ваше отношение.

Пример чисто символического подарка - награждение памятным вымпелом или переходящим знаменем (в добрые социалистические времена). В наши дни очень модно называть в честь юбиляров звезды. Чудодейственную силу символических подарков продемонстрировал президент ельцин на недавней встрече руководителей трех европейских государств. Совершенно очевидно, что ни гельмут коль, ни жак ширак не пришли в восторг от малахитовых ковшичков, преподнесенных им ельциным на встрече в бору. Вряд ли европейские лидеры представляют себе истинное назначение этих предметов, им в голову не придет их использовать. Но в этом сувенире отчетливо воплощена идея равенства сил и общности интересов. Вручение подарка стало кульминацией встречи, которая не имела других сколь-либо значимых результатов.

Впрочем, подарок получился с подвохом: все чарки крепились на одной подставке, и разделить их можно было, лишь воспользовавшись специальным ключиком. Ключик от тройственного союза остался в кармане у российского президента.

О национальном вопросе.

Обычай делать подарки присущ, скорее, восточной культуре, чем западной. Поэтому, если ваш партнер из китая или японии, к выбору подарка надо отнестись предельно внимательно. Постарайтесь хотя бы поверхностно изучить обычаи страны, в которой живет ваш коллега по бизнесу. К примеру, в японии не следует дарить четыре предмета: суеверные японцы связывают число четыре со смертью. В китае закон запрещает служащим принимать персональные подарки, поэтому следует адресовать сувенир фирме.

Подарок восточному человеку вручают двумя руками, всей своей позой подчеркивая почтение. В противном случае человек может обидеться. Виду он при этом не подаст, но последствия дарения самым губительным образом скажутся на бизнесе.

Однако и с западными партнерами следует быть предельно осторожным. В деловых кругах одежду дарить не принято. Исключение составляют, пожалуй, лишь галстуки. Сувенирные галстуки с символикой предприятия входят в подарочный арсенал многих зарубежных компаний, особенно авиационных и компьютерных. При этом британца вряд ли обрадует галстук в полоску. Такой же, школьный, висит у него в шкафу как напоминание о неуютных частных пансионах и лишенном теплоты детстве. Лучше выбрать однотонный, да и логотип на нем заметнее.

Не стоит дарить острые и колющие предметы, так как во многих странах это дурная примета. Если же вы все-таки выбрали именно такой подарок, позаботьтесь о безопасной упаковке.

Спиртное также не считается хорошим деловым подарком, особенно если ваш партнер трезвенник или, скажем, мормон. На подобный шаг можно решиться, только если вы хорошо знаете его вкусы и предпочтения и уверены, что предложенный вами напиток действительно доставит вашему знакомому удовольствие.

Абсолютно беспроигрышный подарок - цветы. В нашей стране их чаще дарят женщинам. Однако в деловой этикет все более и более внедряются "мужские" букеты и композиции. Мужчинам надо преподносить цветы темных оттенков - бордовые розы, красные гвоздики, фиолетовые ирисы. Традиционно мужскими считаются гладиолусы.

На дом следует посылать свежесрезанные цветы, не оформленные в букет, чтобы хозяева дома могли аранжировать их по своему усмотрению. На работу или на официальный прием следует прийти с готовой цветочной композицией.

Если поздравление происходит в офисе, можно подарить цветок в горшочке. За границей цветы в горшках более чем уместны, в россии это считается плохой приметой: живое не принято дарить - за него надо брать хоть и символическую, но все-таки плату.

В германии не следует дарить желтые и белые цветы, так как такие букеты ассоциируются у немцев с похоронным ритуалом. Число цветов в европейском букете должно быть четным, а в россии, наоборот, нечетным.

Очень деликатный вопрос - цена делового подарка. Он должен стоить от десяти до ста долларов в зависимости от повода и от того, кому преподносится. Только наиболее важным клиентам и ценным сотрудникам дарят подарки, стоимость которых превышает эту сумму. Вручая слишком ценный подарок, вы ставите человека в неловкое положение. Он будет считать, что обязан вас отблагодарить и преподнести вам не менее дорогую вещь.

Но, поверьте, лишь считанные единицы захотят компенсировать ваши затраты на подарок ожидаемыми от них услугами. Так что разовый дорогой сувенир вряд ли решит ваши проблемы при установлении деловых контактов. В этих случаях гораздо более эффективна тактика небольших, но регулярных сувениров и аккуратных поздравлений с праздниками.

Наконец, нельзя дарить подарки, которые могут быть восприняты как взятка, компенсация или попытка оказать давление. Если даже вы преследуете какие-то скрытые цели, при вручении подарка будьте предельно деликатны, чтобы у вашего партнера не возникло никаких подозрений на этот счет.

Шефская помощь или подарок подчиненному?

даже в небольших компаниях принято поздравлять сотрудников с днем рождения и праздниками. Директора многих предприятий придерживаются мнения, что лучший подарок - это премия. В крайнем случае, можно предоставить оплачиваемый выходной день. Дешево и сердито!

но вот парадокс: даже небольшой подарок, врученный прилюдно, гораздо приятнее надбавки, которую без лишних сантиментов выплачивают в зарплату. Поэтому там, где дирекция внимательно относится к сотрудникам, есть ответственное лицо - "штатный поздравляльщик". Это может быть менеджер по персоналу, представитель отдела кадров или замдиректора. Главное - чтобы человек подходил к делу изобретательно и с душой.

В противном случае все получится как в рязановском фильме "служебный роман". Шурочка, общественница из профкома, помнится, присмотрела в комиссионке бронзовую лошадь - подарок на 50-летие одному из своих коллег. Носильщик (андрей мягков) чуть не отдал богу душу, пока тащил лошадь из магазина. Потом коня пришлось прятать в сейф, чтобы юбиляр не обрадовался раньше времени. В результате всей кутерьмы пол-отдела оторвали от работы. В конце концов шурочку "сослали" в бухгалтерию (правда, не за это).

В больших компаниях расходы на поздравления планируются "отдельной строкой бюджета". Если сотрудники хорошо поработали, им устраивают званый ужин в дорогом ресторане, в крайнем случае, совместное чаепитие. Начальству рекомендуется на подобных мероприятиях сказать благодарственное слово всему коллективу и персонально - особо отличившимся. Обязательно упомяните сотрудников, которые работают с вами давно. Неплохо при этом вручить каждому какой-нибудь подарочек - хотя бы гвоздику.

Наконец, если вы совсем не считаете нужным тратить силы и время на создание благоприятного климата в коллективе, объявите, что все деньги подарочного фонда пустили на благотворительность: купили них на игрушки и сладости для детского дома. Пусть ваши подчиненные знают, что косвенно они участвуют в богоугодном деле. Подарите им ощущение, что и они способны быть альтруистами!

что дарить шефу.

Главное правило гласит: не дарите подарков, если этот жест может быть воспринят как заискивание. Никто из сотрудников не обязан делать подарки своему шефу. Если же вы чувствуете душевный порыв и желаете поздравить начальника, скажем, с днем рождения, то лучше не покупать слишком дорогие и ценные подарки.

Прошли времена, когда к юбилею генерального секретаря рапортовали о выполнении и перевыполнении, а лучшие ткачихи страны ткали ковер с портретом вождя.

Начальник ведь тоже человек, ему всего-то и нужно, что простое человеческое внимание со стороны подчиненных. Поэтому самое главное - сценарий поздравления. Подарок надо вручать в присутствии всего коллектива, торжественно и с юмором.

Замечательно, если вы сможете сочинить стихотворное послание. Директору одной торговой фирмы сотрудники подарили акростих. Он заключил стихи в рамочку под стекло и повесил на самом видном месте в своем кабинете. Директор клялся, что никогда в жизни не получал более дорогого подарка.

Если в коллективе есть художник, пусть нарисует шарж или портрет шефа. Бывшие ученики академика ландау преподнесли ему портрет, на котором он был изображен с ослиными ушами ("ослиные уши" - так в переводе с немецкого звучит фамилия ландау). Тем самым ученики намекали, что гениальный физик видит и слышит намного больше простых смертных.

Картина вызвала дружное веселье в академических кругах. Веселился и сам лев давидович. Позже он говорил, что не знает, что доставило ему больше радости - этот шарж или присуждение звания героя социалистического труда.

Совсем недавно отличились друзья петра мостового. Как известно, он был отправлен в отставку с группой "писателей". На день рождения приятели ради прикола преподнесли ему кассету с записями всех телепередач, касавшихся этого громкого скандала.

Следует все же сказать, что оценить такие подарки может лишь человек с отменным чувством юмора. Неизвестно, как отреагировали бы, к примеру, борис николаевич на картинку "утро в еловом бору" или горбачев - на шарж, прямо отражающий его "горбатую" фамилию. Так что лучше не рисковать.

Подарки с подтекстом часто используют в политической среде. Так, губернатор саратовской области и активный член ндр дмитрий аяцков подарил экс-премьеру черномырдину на 60-летие удочку (дескать, пора на покой, рыбу удить). И при этом еще намекнул, что и после отставки с поста главы правительства черномырдину лучше покинуть пост лидера ндр и поставить крест на политической карьере. Вот такой подарочек!

однако не всегда нас окружают столь изощренные "доброхоты". И для неудачника, и для отпетого негодяя всегда можно найти пару приятных слов - было бы желание.

Последний совет: никогда не полагайтесь только на чудодейственную силу подарков. Если вы работаете из рук вон плохо или от сотрудничества с вами партнер по бизнесу несет убытки, никакие подношения вам не помогут.

Оксана свергун, кандидат психологических наук.