Умаслили.

Виктор кусков.

Закон "о защите прав потребителей" существует уже давно, а вот используют его немногие граждане. Придет, например, к вам по вызову водопроводчик, чтобы протечку устранить, и сразу затребует кругленькую сумму. Вы ему все им запрошенное уплатите, а он и не подумает квитанцию вам выписать. Между тем эти и другие ситуации закон оговаривает вполне определенно. И если встать под его защиту, можно и деньги, и нервы сберечь. Под рубрикой "непридуманные истории" мы рассказываем о тех, кто законом пользуется - и за это вознагражден.

Мотайте на ус!

как из одной пары сапог получилось две.

Представительству одной из фирм жительница пскова л. Лях сделала заказ: доставить ей комплект понравившейся фирменной посуды. Для этого стороны подписали договор, в котором, помимо прочего, указали срок выполнения заказа. Но прошла заветная дата, а фирма никак не объявляется. Еще месяц прошел - о сервизе ни слуху ни духу. Псковитянка сделала решительный шаг: отнесла в суд исковое заявление.

На заседании суда представитель фирмы не отпирался, полностью согласился с претензией. Он клятвенно пообещал, что недоразумение будет улажено немедленно. И тоже сделал решительный шаг, но уже - к примирению: тут же, в зале суда, вручил потребительнице подарок фирмы - небольшой сервиз.

Подарок был благосклонно принят, напряжение снято. А инцидент был исчерпан на следующий же день: фирма, как и обещала, выполнила заказ.

Эта история с судебным сюжетом случилась в смоленске. Н. Кузьменкова купила пару сапожек у местного предпринимателя. И скоро об этом пожалела, потому что обувка стала быстро разваливаться. Пришла к горе-сапожнику, попросила либо товар заменить, либо деньги вернуть. А он уперся.

О чем ему вскоре пришлось пожалеть. Потому что сапожки осмотрел независимый эксперт, назначенный судом. И убедился, что покупательнице вместо добротной обуви подсунули явно сомнительный товар, который ни в какие стандарты не вписывается. Поэтому суд вынес такое решение: выплатить покупательнице (учитывая ее хлопоты и моральные страдания) почти двойную стоимость тех злосчастных сапожек. Суду были (разумеется, за счет того же продавца) возмещены его издержки, включая приглашение эксперта.