Когда я сдавала чайный сервиз в комиссионку, то не заметила, что в квитанции нет информации о правилах уценки товара. И получилось, что сервиз был продан по невыгодной для меня цене. Деньги я брать отказалась. Но что делать дальше?

н. Микулова.

Владимир.

То, что с вами случилось, называется нарушением прав на информацию об услуге. Закон "о защите прав потребителей", п. 1 ст.12, гласит, что если предоставление ненадлежащей информации об услуге повлекло за собой приобретение услуги, не обладающей необходимыми потребителю свойствами, то он вправе расторгнуть договор и требовать возмещения убытков.

А гк рф, ст. 992 добавляет, что комиссионный магазин обязан исполнить поручение на как можно более выгодных для комитента условиях. Итак, вы можете расторгнуть договор комиссии и потребовать возмещения убытков. Претензию нужно подать на имя директора комиссионного магазина, другой экземпляр претензии с подписью директора должен остаться у вас на руках. Если претензию не примут, то вы можете направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Директор обязан удовлетворить ваши требования в 10-дневный срок. В противном случае одна дорога д в суд.

Кто ложку украл?

я заложил в ломбард столовое серебро. Вещи пропали, по версии милиции, их украл охранник ломбарда. Что я могу требовать с ломбарда?

с. Киселев.

Нижний новгород.

Как говорит п. 4 ст. 358 гк рф, ломбард несет ответственность за утрату вещи, если не докажет, что это случилось из-за непреодолимой силы. Является ли кража такой "непреодолимой силой"? нет, потому что руководитель ломбарда должен был лучше заботиться о сохранности вещей, тщательней подбирать персонал. Кроме того, ломбард обязан страховать за свой счет принятые в залог вещи по полной сумме их оценки. Так что вы имеете право на возмещение полной стоимости своего серебра либо на замену ваших вещей такими же.

Для этого нужно написать заявление в 2 экземплярах на имя директора ломбарда. Если директор откажется, обратитесь в суд.