Главная страница >> Статьи:
"Заботой согревают усталые души"
юлия вьюнова.
О доброте
"живет человек, трудно живет, нет у него ни сил, ни здоровья. И нет самого главного - веры в добро, в лучшее будущее, ибо честно и добросовестно отдав свои лучшие годы для общества, остался в забытом горьком одиночестве..." - Так о своей жизни пишет чета стрункиных, проживающая в районе крылатское западного округа. В поисках помощи и поддержки они обратились в комплексный центр социального обслуживания (кцсо) "крылатское". Чтобы узнать о нелегкой работе этих людей, о тех трудностях, с которыми им приходится сталкиваться, я встретилась с одним из социальных работников района крылатское - татьяной ященко.
Татьяна васильевна трудится в центре практически с его основания, то есть уже почти четыре года. Что нужно уметь, чтобы стать социальным работником? у татьяны, например, образование "непрофильное" - она в свое время окончила курсы машинописи и стенографии, но с рождением детей работу по специальности оставила. А когда малыши немного подросли, татьяна решила, что трудиться на благо общества семейная женщина может лишь по "гибкому" графику.
Обратиться в кцсо ей подсказала подруга. "У ее родственников там работал кто-то из знакомых. В общем, узнала через десятые руки, - вспоминает татьяна ященко. - Меня в первую очередь привлекал график работы - получается всего 3 - 4 дня в неделю: примерно с 9 до 18". Впрочем, со временем выяснилось, что рабочий день нельзя вставить в определенные рамки: иногда бывает, что и раньше заканчивают, а иногда - значительно позже (в зависимости от того, сколько человек приходится обслужить).
Всего у ященко 10 клиентов, а за день сходить нужно как минимум к семерым. Отсюда профессиональная болезнь - болят руки и ноги. Ведь приходится таскать тяжелые сумки с продуктами, да еще и мотаться по всему крылатскому. Впрочем, по договору более 4 кг на одного человека или 6 кг на семью социальный работник не обязан приносить, иначе руки не выдержат такую тяжесть.
Есть еще одна сложность в профессии татьяны: не у всех пенсионеров, увы, одинаково покладистый характер. "Есть довольно приятные люди, с которыми я работаю уже несколько лет. А есть те, с которыми я никак не могла поладить. Мне даже пришлось обратиться к начальству, чтобы этих пенсионеров у меня забрали", - говорит ященко. А еще, говорят, живет в крылатском даже такой старичок, которого никто из социальных работников не хочет "брать" из-за его сварливого характера. Поэтому сотрудницы кцсо опекают его по очереди - каждая по месяцу.
Помимо прочего, в обязанности социального работника входит приобретение и доставка продуктов не реже 2 - 3 раз в неделю: "мне очень повезло, - рассказывает татьяна васильевна, - везде, где живут мои подопечные, есть магазины эконом-класса, в которых можно купить все необходимое. Так что далеко ходить мне не приходится". Но кроме продуктов она должна покупать и другие товары первой необходимости: медикаменты, например. Приходится доставлять подопечным и гуманитарную помощь...
Татьяна ведет две тетрадки для отчетности - одну для начальства, другую - для пенсионера. После каждой покупки она приносит чеки и отдает их своим подопечным, а они должны собственноручно занести сумму в свою тетрадь и в тетрадь социального работника. "Правда, мои старички всегда этой процедуры очень стесняются - боятся, что выглядит, как проявление недоверия. Поэтому они, получив в руки чеки, сразу же, краснея, рвут их!"- смеется татьяна васильевна.
Довольно часто пенсионеры просят сходить в поликлинику и выписать бесплатные лекарства, а потом приобрести их в аптеке. Могут попросить отдать вещи в прачечную, химчистку или ремонт. Вызов врача на дом и посещение больных в стационаре также входит в обязанности социального работника.
"В больницу мы ходим, когда наш подопечный там долго находится. Покупаем ему продукты или приносим вещи. В общем, делаем, что попросит", - говорит татьяна васильевна.
Социальный работник оказывает содействие в уборке квартиры. И даже один мужчина, которому потребовалась посторонняя помощь из-за перенесенного инсульта, и тот максимум, что от социального работника просил, так это иногда почистить картошку или открыть пакет молока - одинокие люди берегут своих помощниц!
иногда татьяне васильевне приходится помогать писать и отправлять письма, заполнять различные документы. Например, привычный маршрут - до мосэнерго: "там всегда большие очереди, отстоять которые пенсионеры не в силах!"
а недавно все социальные работники оформляли всем пенсионерам и инвалидам, находящимся на социальном обслуживании, паспорта нового образца, а также социальные карты москвича. Они обследовали квартиры и составляли социальные паспорта. А когда кцсо "крылатское" совместно с районной управой и департаментом социальной защиты населения предоставили для одиноких и нуждающихся пожилых людей товары длительного пользования (холодильники, телевизоры, стиральные машины, пылесосы, электрические плиты...), Помогали доставить подарки по назначению тоже социальные работники. Кстати, пенсионерам даже помогли сделать косметический ремонт квартир и предоставили необходимую мебель - столы, диваны...
Пенсионеры довольны работой татьяны васильевны. Даже пишут в цсо благодарственные письма. Например, пенсионерка слепенкова м. В. Отмечает "тонкое отношение, которое очень немаловажно". А чета стрункиных написала благодарность не только на имя директора центра, но и мэру москвы - так хотели они донести свою признательность до общественности.
Татьяна отлично справляется со своими обязанностями. В пользу этого говорит еще и то обстоятельство, что два года назад она участвовала в окружном конкурсе, который ежегодно проводится среди социальных работников. И заняла почетное третье место.
"Мне и приз вручили, - рассказывает ященко, - кофейный сервиз и какие-то сладости. Так теперь пью из подаренных чашек кофе и вспоминаю о конкурсе - приятно, когда твою добросовестную работу ценят!"
вообще татьяна человек жизнерадостный и благожелательный - эти качества для ее работы очень важны. Может быть, именно поэтому ее так любят ее подопечные. Так пожелаем ей успехов в работе и, конечно же, терпения.
(Мегаполис: северо-западный округ)
//источник информации: московская правда //дата источника: 07.08.2004
|
